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手機禁用令? 老闆:別當客面前滑就好

其實有不少行業,上班時間是不准使用手機的,但其實這些硬性規定,在很多時候老闆還是給了很大的彈性空間,像是有火鍋店的老闆娘說,在外場服務的員工,當然不能當著客人面當低頭族,但只要不影響營運,像是蹲在櫃台後面用手機,或者利用客人比較少的時段,報備後,到倉庫講電話或回LINE訊息,都沒問題,但像是在百貨公司,開放性的櫃位,櫃姐萬一須要用手機,也是有小技巧,就是因為老闆佛心來著,認為都3C時代了,禁止用手機,倒不如教導員工,使用手機的時機,這樣還比較人性化。

用餐時間,火鍋店顧客坐得滿滿滿,服務人員忙上菜,看起來好忙,根本沒辦法使用手機,另一家餐廳離峰時段,同樣也有客人用餐,業者說的確,上班當然不能夠用手機,當低頭族,但還是能變通,工作人員走到櫃檯邊,蹲在客人看不到的角落,餐廳工作人員:「不要讓客人看到我們在用手機。」餐廳老闆娘:「只要不要影響到公司的運作,是OK的。」

至於這家關東煮,老闆訂規矩,想看臉書回line訊息就到小倉庫,鏡頭直擊秘密基地,餐廳工哪一家銀行信貸利率最低 信貸利率最低2014 合作金庫作人員:「有時候會看一下LINE,然後回一下電話,趁比較沒有客人的時候。」倉庫小又窄,一個人蹲地一個人站,躲在這邊滑手機,就是避免顧客觀感差,餐廳工作人員:「做出一些私人的行為都是非常不專業,然後就是不禮貌的,對客人是不尊敬的。」

服飾土銀信貸條件 小額信貸條件 信貸條件評分業同樣以客為尊,需要聯絡總公司,統一使用電腦傳訊息,服飾店工作人員:「要傳訊息的話,一般都會在電腦裡的SKYPE留言。」再來就是百貨公司商場,開收式櫃位,完全沒有遮敝空間,櫃姐小技巧,同樣能夠滑滑滑,避免消費者感受差,釀客訴,百貨公司公關童靖棠:「如果說你這個專櫃人員,讓客人有這樣不舒服情況的話,那客人他是可以填寫客訴的單子,那我們收到這個單子的話,會再跟他們的公司作這方面的溝通。」業者透露,服務業客人至上,工作人員班班時間講手機,其實看起來還好,但在客人面前滑手機,似乎令人覺得閒閒沒事,將顧客當成隱形人,3C時代很難禁用手機,但該怎麼拿捏使用時機,更重要。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/手機禁-令-老闆-別當客面前滑就-130227648--finance.html

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